2023. december 5-én több ezer felhasználó OTP Simple fiókját törték fel este kilenc óra és éjfél között.
Az OTP az érintett fiókokat blokkolta így ezek a felhasználók nem tudnak fizetni sem pedig belépni.
A MÉK által üzemeltetett rendszerek olyan módon érintettek, hogy sok esetben Simple fiókkal fizetnek a felhasználók.

Az OTP a bűnözők elleni feljelentést megteszi, a felhasználók biztonsága mellett a fiókok visszaállításáról is gondoskodik, de ez időbe telik. Az OTP Simple az érintett ügyfeleknek az ugyfelszolgalat@simple.hu címről Simple-jelszó-módosító linket tartalmazó rendszeremailt küld és információkat a további teendőkről.

Fontos hangsúlyozni hogy sem a MÉK rendszerei, sem az OTP Simple nem tárolják a bankkártyák CVC kódját, az OTP tájékoztatása szerint az ellopott adatokkal nem tudnak fizetést kezdeményezni. Gyakorlatban azonban a megszerzett adatokkal már bekérhetik ezt a felhasználóktól ezt a kódot vagy más módon félrevezethetik őket, ezért fokozott óvatosságra van szükség!

A következő átmeneti, kb. 1 hetes időszakban javasoljuk, hogy fizetési probléma esetén mindenképpen az OTP Simple ügyfélszolgálatát keressék fel: E-mail:  ugyfelszolgalat@simple.hu

Ügyfélszolgálati telefonszámok:
06 1 3666 611
06 70 3666 611
06 30 3666 611
06 20 3666 611

Kapcsolódó link:
https://www.portfolio.hu/bank/20231205/tobb-ezer-simple-felhasznalo-fiokjat-tortek-fel-reagalt-az-otp-655985